Analista de Trafego de Call Center

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  • Autoglass
  • Vila Velha/ES
  • Full-time employee
Empresa amigável
Analista de Trafego de Call Center

Job description

Procuramos um profissional para garantir o funcionamento do Call Center em alta performance, compromisso em potencializar resultados e aumentar a produtividade.

Atuando no planejamento estratégico da nossa central de atendimento, acompanhando e controlando os indicadores afim de trazer melhorias para a processo da operação, redução de custo e ganhos operacionais.


Esse profissional prestará suporte de forma estratégica a gerência, mantendo o padrão de qualidade no atendimento aos nossos clientes (Seguradoras), garantindo a entrega dos resultados em SLA.

Main responsibilities

Requirements and skills


Valorizamos se você tiver:

Additional information

Oferecemos:


E ainda:

NÓS SOMOS A AUTOGLASS : )

Somos uma empresa que tem como principal atuação duas áreas de negócios: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas. Nossa rede possui mais de 60 lojas próprias em todo o Brasil, e ainda oferecemos serviços de reparo de para-brisas, faróis, lanternas, película nos vidros, palhetas, de veículos de passeio, carga ou blindados.


#NossaCultura

Cultivamos bons relacionamentos, incentivamos e valorizamos nossos colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho harmonioso, para que todos eles sintam prazer em fazer parte da equipe. Adotamos políticas que têm como princípio acolher, agradecer, comemorar, compartilhar, cuidar, desenvolver, falar, inspirar e ouvir os colaboradores.


#NossaMissão

Ser um negócio bom para as três partes: clientes, colaboradores e acionistas, buscando a melhoria contínua em tudo o que fazemos.


Aqui na Autoglass você encontrará grandes oportunidades de carreira. Estamos focados em Inovação e Melhoria e se você também compartilha desses valores, este é o lugar certo. Em nossa cultura, promovemos e incentivamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores por meio de programas de desenvolvimento; e se você gosta de desafios, queremos te conhecer!

Nós somos a Autoglass : )

Somos uma empresa brasileira, que oferece soluções de tecnologia para diversos segmentos de mercado, realiza prestação de serviços junto ao mercado segurador e tem o comércio de vidros e peças automotivas em sua origem.


Temos mais de 75 lojas próprias no Brasil e na Colômbia, um grande time de Tecnologia da Informação e de Call Center. Além disso, nossa operação logística é extremamente robusta contando com vários centros de distribuição pelo país.


Por aqui já somos mais de 4000 colaboradores, temos incríveis oportunidades de carreira e seguimos crescendo. Se você busca inovação, tecnologia, solidez e um ambiente de negócios que se reinventa a todo tempo, seu lugar é aqui!


#NossoPropósito

Nosso propósito é promover a inovação, sempre. É isso que nos move e nos mantem no caminho do sucesso. Acreditamos que por meio da inovação e melhoria somos capazes de oferecer a sociedade produtos e serviços de qualidade. Impactamos positivamente à economia das cidades e às vidas de clientes e colaboradores, de cada lugar em que o nosso negócio está inserido.


#NossosValores


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